Condizioni di vendita

1) Ordini dall’Italia

Le consegne vengono effettuate con corriere espresso direttamente all’indirizzo specificato nell’ordine, non sono possibili spedizioni a caselle postali e/o spedizioni fermo posta. Il destinatario è pregato di verificare oltre allo stato dell’imballaggio al momento del ricevimento, anche la merce contenuta nonché il funzionamento della stessa, di norma le ordinazioni in arrivo con materiale in pronta consegna vengono elaborate e spedite entro 24/48 ore. I nostri partners di spedizione recapitano la merce ordinata sul territorio nazionale entro 48 ore. I tempi d’attesa si allungano di 1 o 2 giorni se la consegna avviene in zone lontane o su un’isola. Per evitare ritardi nella consegna il nostro partner di spedizione necessita di un numero di telefono del Cliente per poterlo contattare in caso di difficoltà (vedi campo obbligatorio in fase di registrazione), per lo stesso motivo sarebbe utile che all’indirizzo di recapito sia presente il Cliente o il suo delegato durante le ore lavorative (orario di consegna). Lo spedizioniere è tenuto a riscuotere l’importo dell’ordine qualora non fosse già stato pagato anticipatamente.

2) Ritardo nella consegna e mancata disponibilità della merce

Il negozio online è aggiornato in tempo reale sulle reali giacenze degli articoli presenti nei ns magazzini, in casi eccezionali può verificarsi un ritardo nella consegna, vale a dire che la merce desiderata non é più disponibile. In questi casi il destinatario verrà contattato immediatamente. Ci riserviamo il diritto di svolgere consegne parziali nel caso in cui per es. uno degli articoli ordinati non dovesse essere disponibile. In questo caso verranno consegnati solo gli articoli disponibili e addebiteremo solamente gli articoli spediti.

3) Danni alla consegna

Se al momento della consegna del pacco il destinatario nota manomissione dei sigilli o comunque il pacco è evidentemente danneggiato, invitiamo il destinatario a ritirarlo ponendo “riserva di controllo”. Dopo aver ricevuto il pacco si dovrà procedere al controllo della merce contenuta. Se dovesse essere danneggiata, dovrà giungerci comunicazione all’indirizzo email shoponline@depieri.com. Sono gradite fotografie da allegare alla pratica del danno.

4) Restituzioni e diritto di recesso

Il Cliente può rendere il prodotto acquistato senza specificarne il motivo entro il termine di 30 (trenta) giorni lavorativi. Il termine dei 30 gg decorre dalla data di consegna/acquisto della merce. Se possibile chiediamo di fornire il motivo del reso per aiutarci a migliorare il nostro servizio e la nostra offerta.

5) Limitazioni al reso

Non ci è possibile rispedire/cambiare e rimborsare la merce nei seguenti casi:

  • se la sua condizione o qualità è stata alterata (per es. articoli sporchi, danneggiati, usati, installati ecc.)
  • se l’imballo non è integro.
  • se l’articolo è una vernice per ritocco.
  • se l’articolo è confezionato su misura o chiaramente personalizzato.
  • se l’articolo è vincolato ad un abbonamento e/o sottoscrizione a servizi digitali forniti da terze parti (per esempio, localizzatori satellitari, aggiornamento mappe navigazione, ecc…)

Il Cliente è pregato di non togliere le etichette dagli articoli (etichetta del fabbricante) finché non avrà definitivamente deciso di tenere l’articolo. In caso di reso possiamo accettare solamente articoli che si trovano nel loro stato originale.

6) Procedura reso

Per procedere al reso è necessario inviare una comunicazione scritta via mail a shoponline@depieri.com o contattare il ns servizio clienti al numero 0423/731628. Verrà indicata la procedura corretta da seguire e verrà assegnato un numero d’autorizzazione RMA (Return Merchandise Authorization). La restituzione della merce sarà a carico del Cliente. Il materiale andrà spedito con il suo imballo originale presso la ns sede, Via dei Faggi n. 9, 31033, Castelfranco Veneto (TV). All’interno del pacco dovrà essere inserito il modulo reso compilato con il n. di autorizzazione RMA fornito precedentemente dal ns Servizio clienti. Il Cliente è pregato di annotare se, e quali articoli, desidera in sostituzione. In alternativa, sempre dopo aver contattato il servizio clienti ed aver ricevuto l’autorizzazione RMA, il Cliente può rendere personalmente il/i prodotto/i recandosi presso la ns sede, Via dei Faggi n. 9, 31033, Castelfranco Veneto (TV) presentando la ricevuta/fattura che comprova l’acquisto del prodotto.

Garanzia legale

I diritti del Consumatore

  • I prodotti acquistati sono sempre accompagnati da una garanzia legale che copre i vizi di produzione e di conformità (es. malfunzionamenti, guasti e rotture derivanti da un normale utilizzo, difetti del bene) dei prodotti stessi per 24 mesi dalla data di consegna del prodotto.
  • La garanzia legale non può essere fatta valere da chi ha acquistato i prodotti nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale, indicando la propria partita IVA.
  • La garanzia legale dà diritto a richiedere al venditore:
    • a scelta del consumatore, la riparazione o sostituzione del bene, senza spese, a patto che la soluzione richiesta non risulti impossibile o eccessivamente onerosa rispetto all’alternativa, considerati: l’entità dell’eventuale difetto, il valore del prodotto privo di difetto e l’eventualità che l’alternativa possa essere attuata evitando notevoli inconvenienti al cliente;
    • nel caso in cui la riparazione o la sostituzione risultino impossibili, eccessivamente onerose oppure siano tardive o comportino notevoli inconvenienti per il cliente e non risultino efficaci a risolvere il problema il cliente ha diritto di chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Nel determinare l’importo della riduzione o la somma da restituire si deve tenere conto dell’uso del bene. In ogni caso, per difetti di lieve entità per i quali non è stato possibile procedere alla riparazione o alla sostituzione del prodotto non si potrà procedere alla risoluzione del contratto.
  • Effettuiamo la riparazione o la sostituzione del prodotto entro il tempo massimo 60 giorni dalla consegna dello stesso, esclusi i tempi necessari per procurare i pezzi di ricambio non immediatamente disponibili.
    Al fine di far valere la garanzia il cliente deve per legge denunciare il vizio entro due mesi dalla sua scoperta.

Modalità di esercizio della Garanzia Legale

Per tutti gli acquisti effettuati online sul sito www.depieri.com, entro i due mesi dalla scoperta del vizio di conformità, e comunque entro il termine massimo di 24 mesi (6 mesi per gli articoli seminuovi/usati) dalla data di ricevimento del prodotto, il cliente può contattare il ns Servizio Clienti per l’apertura del ticket. Il cliente verrà informato circa la procedura da seguire per la restituzione del bene, la riparazione o sostituzione del prodotto in base alla tipologia del prodotto stesso e alla natura del difetto rilevato. Informativa sulla tutela dei dati personali. In conformità all’art.13 del D.Lgs. n.196/2003 e Reg. UE 2016/679, recante il Codice in materia di protezione dei dati personali, ti informiamo che:

  1. DE PIERI s.r.l. con sede in Castelfranco Veneto (TV), via dei Faggi n. 9, è titolare del trattamento dei tuoi dati personali, che saranno trattati esclusivamente per le finalità connesse alla gestione della pratica;
  2. il trattamento avviene con logiche strettamente correlate alla finalità sopra individuata mediante strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza sia attraverso strumenti automatizzati atti ad elaborare, gestire, trasmettere i dati stessi sia attraverso strumenti cartacei;
  3. il conferimento di tali dati è volontario e l’eventuale rifiuto di fornirli comporterà l’impossibilità di usufruire del servizio offerto; i suddetti dati potranno essere comunicati ad alcuni soggetti ai fini della gestione della pratica;
  4. prima di riconsegnare il prodotto in conto riparazione, il cliente dovrà provvedere alla cancellazione di tutti i dati personali e/o sensibili dalla memoria dell’apparecchio. Durante l’utilizzo dei servizi, qualora l’anzidetta cancellazione risultasse impossibile, il trattamento dei dati personali e/o sensibili (cioè i dati personali idonei a rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l’adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale) da parte della DE PIERI s.r.l. potrà essere effettuata solo previo consenso scritto del cliente. In ogni caso, il trattamento dei dati personali, da parte della DE PIERI s.r.l., non è indispensabile ai fini della erogazione dei servizi da richiesti;
  5. DE PIERI s.r.l. agirà in modo di evitare il trattamento di dati sensibili presenti nel prodotto, e la perdita delle informazioni contenute nello stesso, ma non sarà ritenuta responsabile dell’eventuale perdita d’informazioni; il Cliente è totalmente responsabile della conservazione delle informazioni contenute nel prodotto, per le quali si consiglia di effettuare se possibile una copia prima di consegnare il prodotto stesso;

Clausole e condizioni servizi post vendita in garanzia legale di cui agli artt. 128 – 135 del Codice del Consumo

Ci impegniamo ad effettuare la riparazione o la sostituzione del prodotto con altro equivalente entro il termine massimo di 60 giorni dalla consegna dello stesso, esclusi i tempi necessari per procurare i pezzi di ricambio non immediatamente disponibili. Su richiesta del cliente provvederemo a riparare o sostituire il prodotto salvo che ciò non sia oggettivamente impossibile (ad esempio, per irreperibilità dei pezzi di ricambio) o che non risulti eccessivamente oneroso, considerati il valore del bene, l’entità del difetto e l’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti.

Le presenti condizioni di servizio di garanzia legale, vengono applicate alla vendita di prodotti effettuate su www.depieri.com intendendosi come prodotto ogni tipo di fornitura e/o ogni prestazione di Servizio. Se il prodotto rientra nei termini della garanzia legale , non verrà fornito alcun preventivo al Cliente, procederemo immediatamente alla riparazione o alla sostituzione del prodotto. Nel caso in cui sia riconosciuto un guasto non riconducibile ad un difetto di conformità, forniremo al cliente un preventivo scritto con i costi dell’intervento e non effettueremo alcun intervento sul prodotto fino a che il preventivo non sarà accettato. Se il cliente dovesse rifiutare il preventivo, restituiremo il prodotto non riparato, addebitando i costi di gestione e verifica effettivamente sostenuti.

Garanzia del Produttore

Tutti i prodotti in vendita nel presente sito, oltre ad essere coperti dalla Garanzia Legale, sono coperti dalla Garanzia del Produttore.
La Garanzia del Produttore si aggiunge, ma non si sostituisce, alla Garanzia Legale di 24 mesi comunque spettante di diritto al consumatore, alle condizioni previste dalla legge.

Pagamenti e Spedizioni

Preferiamo pagamenti tramite carta di credito. I pagamenti tramite carta di credito, come indicato nelle condizioni di privacy, sono protetti tramite un canale di collegamento ssl molto sicuro. I dati della carta di credito non vengono salvati sul nostro server ma vengono processati direttamente da Banco di Desio e della Brianza S.p.A.. Al momento dell’ordine verrà richiesta solo l’autorizzazione all’addebito su carta di credito. L’effettivo addebito verrà effettuato solo al momento della spedizione. In caso di spedizione parziale verrà effettuato un prelievo parziale pari all’importo della merce spedita.

Nel caso il Cliente utilizzi il metodo di pagamento in contrassegno vengono aggiunte all’importo dell’ordine € 5,00 (euro cinque/00) iva inclusa come spese di gestione ordini.

Nel caso del pagamento tramite contrassegno il valore massimo ammesso per i pagamenti in contanti è di € 999,99 (euro novecentonovantanove/99) ed il valore massimo ammesso per i pagamenti con assegno è di € 5.000,00 (euro cinquemila/00) o il valore equivalente nella valuta utilizzata. Il Cliente pagherà l’importo con assegno o contanti direttamente all’incaricato che consegnerà la merce.

In caso di mancato pagamento in contrassegno da parte del Cliente, fatte salve disposizioni diverse del Venditore, verranno effettuati altri due tentativi di consegna; in caso di rifiuto da parte del Cliente verrà avviata la procedura di rientro della merce.

Nel caso il corriere non trovasse il Cliente a casa/ufficio, lascerà nella cassetta della posta un avviso del passaggio, con relativo numero di telefono per il contatto. Per agevolare la consegna consigliamo di chiamare il servizio assistenza clienti del corriere (il numero di telefono del corriere è stampato sull’avviso). Le nostre procedure interne prevedono che in caso di impossibilità di consegna, il corriere dopo 3 giorni di sosta riconsegni.

E’ possibile procedere al pagamento tramite bonifico bancario anticipato utilizzando le seguenti coordinate:

 

DE PIERI s.r.l.
Banco di Desio e della Brianza S.p.A.

IT91G0344061560000000211400

BIC BDBDIT22

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